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進泉工作室:打造事故調解“示范崗”

2019-10-22 08:50:17來源:泉港新聞網

  他堅守事故調解工作20年,初心不改、使命在肩,用汗水和熱情化解一個又一個矛盾,平息一場又一場糾紛。他便是調解員:王進泉。

  走進泉港交警大隊事故處理中隊的進泉工作室,調解員王進泉正忙著和群眾探討一起事故案件。

  泉港區道路交通事故調解委員會主任 王進泉:“我們主要調解路面的交通事故,平時交警出警帶回來的案件由我來調解,記錄當事人的聯系電話,問一下傷情,根據傷情再建議他怎么做,去醫院需要干嘛,等出院過來調解需要哪些材料,我會依法依規告訴當事人如何賠償。”

  繁瑣細致的工作經常讓王進泉日出而作、日落未息,面對群眾和家人的不理解,讓他一度想要放棄。

  王進泉:“這20年來,說實在的曾經被很多人罵,還有三更半夜打電話過來騷擾我的,曾經被人家騷擾得我幾天沒有辦法入睡。一天從早上上班到晚上,經常半夜回家,家庭對我這個工作不理解,當時想放棄,想另行擇業。”

  泉港交警大隊事故中隊中隊長 楊安聰:“王進泉有時候早上過來,中午沒回家,到晚上加班到很晚才回去,所以他的工作壓力也非常大。”

  而辛苦的付出終有回報,令王進泉選擇堅持下來的,是源于當事人為他而制作的錦旗。

  王進泉:“有一次群眾一大早送了一面錦旗給我,群眾和我說,謝謝你,辛虧你幫忙,要不然我兒子什么都沒了,我聽到這句話心里美滋滋的,覺得這份工作我一定要堅持下去。”

  無論大事小情,王進泉都能讓雙方握手言和。在他看來,調解不是簡單的“息事寧人”,而是需要“五心”。

  王進泉:“在紛繁復雜的事故調解中,我憑著五心工作法,以耐心、細心、愛心、交心、公心來排查糾紛,堅持維護雙方當事人的利益,為當事人提供最方便、最快捷的調解方案。”

  多年來,王進泉憑“三寸不爛之舌”,調解了7000余件棘手的交通事故案件,調解成功率達99%以上,先后被泉州市司法局、泉州市交警支隊評為“優秀調解員”“四星級人民調解員”“先進工作者”等稱號。

  楊安聰:“很多人民群眾都選擇他來調解,因為他做事比較公心公道,而且具有善心、耐心、愛心。”

  王進泉:“在未來的工作中,我將不忘初心,砥礪前行,把本職工作做得更好。”

  (記者 許雅詩 莊敏)


責任編輯:伍寧
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